El Centro Coordinador de Emergencias ha dirigido el rescate que comenzó al recibirse una llamada en la sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León a las 9:26 horas informando de que una mujer de unos 40 años se había lesionado el pie cuando descendía del refugio de Collado Jermoso a Cordiñanes, una ruta de montaña situada en Picos de Europa, y no podía continuar por sus propios medios.
El gestor del 112 realiza inmediatamente una multiconferencia con Emergencias Sanitarias -Sacyl-, que se encarga de realizar una primera valoración e indica al alertante lo que debe hacer hasta que lleguen los servicios de emergencia, y con el Centro Coordinador de Emergencias, que se encarga de coordinar el incidente localizando la ubicación exacta de la víctima y movilizando el helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León con dos rescatadores, una de ellas enfermera.
Además, desde el 1-1-2 se da aviso del incidente a la Guardia Civil y a los bomberos de la Diputación de León.
Al llegar, los rescatadores acceden a la zona en grúa simple. En el lugar, la rescatadora enfermera valora a la accidentada y le inmoviliza la pierna lesionada con una férula. A continuación, sacan a la víctima con la enfermera rescatadora en grúa doble con triángulo de evacuación y, después, sale en grúa simple el segundo rescatador.
La montañera es trasladada a Riaño, el punto de traspaso pactado entre el técnico del Centro Coordinador de Emergencias y Emergencias Sanitarias -Sacyl-.