Benjamín podrá finalmente disfrutar de las vacaciones que durante los últimos días llegó a dar por perdidas. El próximo 14 de septiembre viajará a Cangas del Morrazo con la tranquilidad de saber que tendrá garantizado el oxígeno que necesita durante su estancia, después de que uno de los responsables de Oximesa, la empresa que actualmente presta este servicio, le confirmara que el suministro estará disponible en su destino.
"Ha habido que pelearlo, pero parece que se ha solucionado", explica con alivio después de varios días de incertidumbre, llamadas y gestiones para conseguir algo que, hasta ahora, había resultado sencillo cada vez que quería desplazarse fuera de su domicilio.
Benjamín es un paciente oncológico en El Bierzo y utiliza oxígeno desde hace dos décadas. El viaje que tenía previsto realizar este mes estuvo a punto de truncarse por las dificultades que encontró para gestionar el suministro necesario fuera de su domicilio habitual, una situación que atribuye al cambio de empresa adjudicataria del servicio de oxigenoterapia domiciliaria.
Durante años, explica, el procedimiento con la anterior empresa, Linde, era sencillo: comunicaba las fechas y el lugar al que iba a desplazarse y la propia compañía se encargaba de organizar el suministro. "Con la anterior empresa bastaba con comunicar la fecha y el destino del viaje para que el oxígeno estuviera preparado en el hotel en el que ibas a pasar las vacaciones", recuerda.
La situación cambió con la llegada de Oximesa. Según relata Benjamín, se le indicó que la gestión para disponer de oxígeno durante un desplazamiento debía realizarse a través del Hospital del Bierzo. Para pacientes que viven lejos de Ponferrada, considera que este procedimiento supone un trastorno añadido, especialmente cuando se trata de una prestación sanitaria imprescindible para poder viajar.
En su caso, el desplazamiento hasta el hospital supone recorrer unos 140 kilómetros, únicamente para realizar una gestión administrativa relacionada con el suministro que necesita.
El paciente asegura que, después de plantear el problema, recibió una llamada de una persona que se identificó como responsable o encargado de Oximesa y que le trasladó que no debía preocuparse porque la gestión sería realizada por la propia empresa. Sin embargo, una semana después, cuando volvió a contactar para conocer el estado de la solicitud, descubrió, siempre según su relato, que la petición no había sido cursada.
Ante esta situación, Benjamín llegó a anunciar que se encerraría en las instalaciones sanitarias hasta obtener una solución, al considerar que no podía permitirse perder unas vacaciones que ya tenía organizadas y pagadas. "Puede que estas sean mis últimas vacaciones", apuntaba.
El conflicto tenía además para él una dimensión especialmente personal. "He conseguido tener unas vacaciones, las que pueden ser las últimas y ahora no puedo ir", explicaba durante los momentos de mayor incertidumbre.
Benjamín insistía entonces en que no estaba reclamando un trato especial, sino que se gestionara correctamente una prestación sanitaria de la que depende para poder desplazarse con seguridad.
"No estoy pidiendo un privilegio. Estoy pidiendo que se gestione correctamente una prestación que necesito", señalaba.
Finalmente, tras varios días de gestiones, la situación se ha resuelto y Oximesa le ha confirmado el suministro en Cangas del Morrazo, por lo que podrá emprender el viaje el próximo 14 de septiembre como había previsto.
El paciente respira ahora con alivio, aunque considera necesario que se aclare el procedimiento que deben seguir las personas que necesitan oxígeno domiciliario cuando quieren desplazarse temporalmente fuera de su provincia o de Castilla y León, especialmente para evitar que otros usuarios tengan que afrontar las mismas dificultades.
Porque, para Benjamín, la cuestión va más allá de unas vacaciones. El oxígeno es una necesidad sanitaria que condiciona su movilidad, su autonomía y su calidad de vida, y poder salir durante unos días debería formar parte de la normalidad que intenta mantener pese a su enfermedad.
Esta vez, al menos, podrá hacerlo. "Ha habido que pelearlo, pero parece que se ha solucionado", dice con alivio, después de apoyarse en la oncPlataforma Oncobierzo para hacer público su problema.
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