Una empresa descubrió que una página web estaba utilizando su nombre e imágenes para hacerse pasar por ella después de que uno de sus clientes realizara una compra en el sitio fraudulento y no recibiera el pedido. La página, además, aparecía en primera posición en Google como resultado patrocinado, lo que podía facilitar que otros usuarios accedieran a ella.
El empresario recurrió a la Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017 de INCIBE, con sede en León, para saber cómo actuar ante la suplantación. La empresa comprobó que la compra comunicada por el cliente no figuraba entre sus ventas.
Entre las recomendaciones recibidas estuvo la de avisar a los clientes de la existencia de la web falsa, conservar todas las evidencias y presentar una denuncia. También se aconsejó reportar el sitio a Google y solicitar la retirada de los anuncios que dirigían hacia él, además de contactar con el proveedor de alojamiento y el registrador del dominio.
INCIBE recomendó igualmente mantenerse alerta ante la posible aparición de nuevas páginas fraudulentas que pudieran utilizar la identidad de la empresa. Como medidas preventivas, aconsejó reforzar las contraseñas y la autenticación, realizar copias de seguridad y configurar alertas para detectar posibles menciones o usos fraudulentos de la marca.
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