M Soluciona: "Creemos que el buen trato al usuario es fundamental"

La necesidad de recibir cuidados profesionales en nuestra ciudad, se debe a la avanzada edad y situación de dependencia de nuestros mayores. Poder recibir esos cuidados en el propio hogar, es también una cuestión crucial para aquellas personas que los necesitan. mSoluciona es una empresa de ayuda a domicilio en León y provincia que ofrece dichos cuidados profesionales, así como otros de ayuda en el hogar. Y si por algo son referentes, es por ofrecer un servicio de ayuda a domicilio óptimo y adecuado al usuario. Esta empresa está acreditada por la Junta de Castilla y León para ofrecer el servicio de ayuda a domicilio a través de la ley de dependencia, lo que significa que cumple con los estándares más altos de calidad y seguridad en el cuidado de personas dependientes, personas mayores y personas con diversidad funcional. Jorge Manzano Llamazares, Trabajador Social de mSoluciona, analiza en La Nueva Crónica los principales servicios que ofrecen en el cuidado de personas.

–Si hablamos de la filosofía de la empresa, ¿qué aspectos destacaría?
-Nuestros valores como empresa tienen como principal función el buen trato y cuidado al usuario. Tratamos a las personas que atendemos con cariño y respeto, escuchando siempre su opinión y promoviendo su autonomía personal para permitir que sigan siendo independientes en su entorno con ayuda profesional. Apoyamos a nuestros usuarios en su vida personal, social y afectiva, intentando mejorar así su bienestar y calidad de vida.
–Están autorizados para ofrecer ayuda a domicilioa través de la ley de dependencia. ¿Qué ventajas suponen?
-Ser una empresa acreditada por la Junta para llevar a cabo prestaciones a través de la ley de dependencia significa que cumplimos con estrictos requisitos de calidad a la hora de prestar el servicio de ayuda a domicilio al usuario, a través de auxiliares titulados, con experiencia, trabajadores sociales para orientar, supervisar y realizar seguimiento al usuario y su familia. Para el usuario supone una importante merma en el coste del servicio, ya que es asumido en parte o en su totalidad por la Gerencia Territorial.

–Abarcan una gran oferta, ¿cuáles son los servicios que más les demandan?
-El servicio de Ayuda a domicilio prestado a través de la ley dependencia es uno de los más demandados, ya que no todas las empresas de nuestro sector pueden ofrecerlo. Nosotros, como empresa acreditada por la Junta de Castilla y León sí lo podemos gestionar. Por otra parte, el cuidado de personas mayores es uno de nuestros principales servicios. Nuestro equipo de profesionales está cualificado y se enfoca en brindar atención y cuidado a personas mayores en sus hogares. Por lo general,los mayores prefieren permanecer en su domicilio, y por eso ofrecemos un servicio que les permita hacerlo de manera segura. También nos enfocamos en el cuidado de personas dependientes o con diversidad funcional. Nuestros auxiliares proporcionan un cuidado profesional y personalizado a cada uno de nuestros usuarios. Cada persona es única y tiene necesidades específicas, por lo que trabajamos concienzudamente para identificar sus necesidades y ofrecer el servicio más adecuado a cada necesidad surgida.
–Cada vez hay más personas que optan por los cuidados en casa para sus mayores en lugar de una residencia...
-En mSoluciona León disponemos del servicio de interna 24H. Se trata de una cuidadora que vive en el propio domicilio con el usuario y atiende tanto sus necesidades personales, como las del hogar. En cuanto a los trabajos a desempeñar, la auxiliar se encarga de funciones tales como elaseo personal, cambio de pañal,movilización, acompañamiento, elaboración de comidas, limpieza, plancha, ect. Disponemos del servicio que denominamos“Residencia en Casa”, que como su propio nombre indica, se trata de que el usuario esté atendido los siete días de la semana las 24 horas del día, como en una residencia geriátrica, pero en su propio domicilio.

–¿Dónde podéis prestar los servicios?
-Prestamos servicios desde 1hora al día hasta 24h los 365 días del año, tanto en León como en toda la provincia, si bien es cierto, que en la ciudad y su alfoz se puede desarrollar cualquier servicio por horas, en la provincia se depende de sus comunicaciones para desplazarse por lo que en muchas ocasiones la familia o el propio usuario se decanta por el servicio de Interna 24h.

–¿Qué tipo de personal encontramos en mSoluciona y cómo es la selección?
-Creemos que el buen trato al usuario es fundamental para un servicio de calidad. Por eso, nos enfocamos en ofrecer un servicio adaptado y de trato excelente a cada uno de nuestros usuarios. El cuidado de personas dependientes puede ser una tarea difícil, tanto para la persona que recibe el cuidado como para sus familiares, por lo que nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano, que proporcione tranquilidad y confianza. Nuestros auxiliares son profesionales del sector, con formación que se desarrolla anualmente y experiencia garantizada a través de servicios realizados con nosotros a lo largo de todos estos años. Todos ellos cuentan con cualidades y actitudes humanas a destacar, como la empatía y la vocación de servicio.