El Grupo Municipal Socialista de Ponferrada ha cargado contra la decisión del equipo de gobierno de implantar la cita previa obligatoria para realizar trámites relacionados con el padrón municipal, una medida que considera "un nuevo paso atrás" en la atención ciudadana.
Según denuncia el PSOE, desde hace unos días el registro municipal exige solicitar cita previa a través de Internet y validarla posteriormente mediante un código QR o introduciendo el DNI en un dispensador de tickets, además dentro de un margen horario limitado. Los socialistas sostienen que este sistema "lejos de facilitar la atención ciudadana, añade nuevas barreras burocráticas", especialmente para las personas mayores, quienes tienen menos conocimientos digitales o quienes necesitan realizar gestiones urgentes.
El principal grupo de la oposición advierte además de las consecuencias que esta situación puede generar en procedimientos administrativos vinculados al volante o certificado de empadronamiento, documentos necesarios para tramitar ayudas, subvenciones, becas y otros expedientes sujetos a plazos concretos. "El acceso a documentación básica queda ahora condicionado a la disponibilidad de una cita previa", señalan desde el PSOE, que considera que el nuevo modelo contradice las promesas realizadas por el alcalde, Marco Morala, durante la campaña electoral.
Los socialistas recuerdan que el actual regidor prometió "agilizar los trámites", "evitar largas esperas" y "poner a los ciudadanos en el centro de la gestión municipal". También aluden a las obras realizadas en la planta de acceso del Ayuntamiento y en el Registro municipal, con una inversión superior a 60.000 euros, que el gobierno municipal presentó como una mejora para ofrecer un servicio "más cómodo, moderno y eficaz".
"La realidad es exactamente la contraria: han convertido un trámite esencial como el padrón en un laberinto burocrático donde ahora hace falta manejar Internet, validar códigos QR y superar filtros tecnológicos simplemente para obtener un documento básico", lamentan desde el Grupo Socialista.
El PSOE considera especialmente grave que la medida se haya implantado sin alternativas presenciales claras y accesibles para todos los vecinos. "El Ayuntamiento no puede actuar como si toda la ciudadanía tuviese acceso permanente a internet o capacidad para manejar este tipo de sistemas. La administración debe adaptarse a las personas y no al revés", sostienen.
Además, recuerdan que el PP criticó durante su etapa en la oposición los problemas relacionados con la atención administrativa y prometió acabar con la burocracia "farragosa y lenta". "Casi tres años después, la única modernización que conocen consiste en poner más trabas a quien necesita acudir presencialmente al Ayuntamiento", añaden.
Por ello, el Grupo Socialista exige al equipo de gobierno que rectifique esta decisión, garantice la atención presencial sin obstáculos en los trámites del padrón y adopte medidas que permitan mejorar la organización administrativa sin perjudicar a los ciudadanos.