Autoservicios Familia y Cruz Roja han puesto en marcha unas jornadas de sensibilización en Castilla y León con el objetivo de implantar un modelo de supermercado más inclusivo para las personas mayores. La iniciativa, impulsada por la compañía gallega de distribución alimentaria Vegalsa-Eroski, se extenderá a los 14 establecimientos de la enseña en la comunidad.
El proyecto parte del ‘Decálogo de Buenas Prácticas de Atención a Personas Mayores’, elaborado por Cruz Roja y ya implantado previamente en supermercados Eroski Center y Autoservicios Familia en Galicia. Con esta ampliación, la compañía busca mejorar la experiencia de compra de un colectivo cada vez más numeroso, adaptando la atención a sus necesidades específicas.
Las sesiones formativas serán impartidas por Cruz Roja, que se encarga de dinamizar estos encuentros dirigidos a los equipos de tienda. El objetivo es doble: por un lado, combatir el edadismo y, por otro, ayudar al personal a comprender mejor la diversidad y las dificultades a las que se enfrentan las personas mayores en su día a día.
Estas jornadas se han diseñado a partir del conocimiento y la experiencia de Cruz Roja en el trabajo con este colectivo, así como de los resultados del estudio ‘La experiencia de compra de las personas mayores en Galicia’, desarrollado por la Cátedra Cruz Roja–Universidade de Santiago de Compostela.
Durante los encuentros participan los equipos de los establecimientos, acompañados por la representante del área de Cliente de Vegalsa-Eroski, Marta Santos, y la responsable de proyectos de la Unidad de Innovación de Cruz Roja en Galicia, Trini de Lorenzo Otero.
Uno de los aspectos más destacados de estas jornadas es la experiencia inmersiva, en la que los trabajadores se ponen en la piel de una persona mayor. Para ello, utilizarán un traje adaptado que simula patologías asociadas al envejecimiento, lo que permite comprobar de primera mano las dificultades físicas y sensoriales que pueden surgir durante el proceso de compra.