El micromarketing va un paso más allá y se enfoca en grupos cada vez más concretos con la intención de satisfacer a cabalidad sus necesidades. Se ha definido como “la personalización de las acciones de venta por el conocimiento profundo de los intereses y hábitos del consumidor individual” (Economipedia, 2019). ¿Por qué es tendencia y cuáles beneficios traerá a tu empresa? Te lo explicamos en seguida.
Surgimiento del micromarketing en la era digital
El contexto en el que surge el micro marketing es el de los adelantos tecnológicos y la hiperconexión. El social media facilita la recolección de datos para los eCommerces y con un grabador de pantalla cualquier persona puede compartir sus actividades online. En un mundo en que todos podemos ser parte activa de los cambios sociales y la moda, paradójicamente las personas también buscan individualizarse y sentirse especiales.
Este panorama ha producido que el mercado, por definición cambiante, se transforme de manera mucho más vertiginosa en comparación a lo que sucedía 10 o 20 años atrás. Incluso, dentro de un mismo nicho, los gustos e intereses se ven alterados con el paso de un mes a otro. Son influenciados por eventos socialmente relevantes, fenómenos de la cultura, disposición de recursos web y otras circunstancias.
En consecuencia, el estudio permanente de lo que está pasando es más necesario que nunca. Hace ya varios años que las estrategias de marketing tradicional resultan insuficientes para influir en las decisiones de compra del cliente. Este tipo de mercadeo se centra en las virtudes del producto y se caracteriza por enviar mensajes de alcance masivo unidireccionalmente. No ha sido abandonado, pero hoy es aplicado principalmente por las grandes empresas en conjunción con tácticas alternativas.
Los pequeños y medianos negocios pueden beneficiarse mucho más del establecimiento de una relación cercana con un grupo puntual de clientes, que se volverán fieles. Para ello es clave la investigación de sus acciones diarias a través de recursos digitales. La microsegmentación y el micromarketing están estrechamente relacionados con el internet y las redes sociales.
Ventajas del micromarketing para los empresarios
El micro marketing está marcando la pauta ante un público exigente, que ya consume publicidad personalizada en medios digitales. La meta principal es adaptar la oferta a lo que el consumidor espera, es decir, lograr coincidir la necesidad con el producto. Una de sus grandes virtudes es que no se requiere de una gran inversión en publicidad, teniendo en cuenta que la meta no es necesariamente vender a gran escala.
En tal sentido, se ha relacionado a otras tendencias como el account-based marketing (Wikipedia, 2020), especialmente recomendable para negocios de menor alcance, o con un universo de clientes reducido.
Las empresas encontrarán el micromarketing beneficioso por los siguientes motivos:
Propicia el trato directo con el cliente y feedbacks honestos
El micro marketing no es solo segmentar exhaustivamente el mercado. Se trata también una serie de acciones que se realizan para acercarse al buyer persona. Una de ellas es la reducción de intermediarios, lo cual permite dialogar de manera directa a los clientes y conocer su entorno, así como sus impresiones al visitar las cuentas en redes sociales, el landing page y al realizar una compra.
Son indispensables entonces las encuestas y opciones interactivas, así como los canales de comunicación abierta y constante. Todo ello forma parte de un marketing más especializado y personal.
Reduce costos
Las estrategias de ventas pensadas para un producto diferenciado suelen ser menos costosas. En comparación a las que las que abarcan medios de comunicación tradicionales para llegar a un grupo grande de personas. No se necesita ser tan agresivo para vender un producto hecho para cubrir una demanda ya estudiada.
En este sentido resulta beneficioso para los pequeños y medianos negociantes, cuyo presupuesto para publicidad no suele ser muy elevado. A la vez, hay mayor control sobre riesgos, competencia, resultados de las campañas (métricas) y la demanda de cada producto.
Se basa en la personalización
Se busca diseñar publicidad dirigida a resolver una necesidad concreta de un comprador al que se ha observado minuciosamente. Esto representa un esfuerzo previo considerable, pero conlleva a la creación de una base de clientes comprometidos que recomendarán la marca o producto. En síntesis, es rentable y aumenta la efectividad de las campañas.
Hace uso de recursos digitales
En plena revolución 4.0 no hay duda de que el recurso más valioso del mundo es la información (Entrepreneur, 2021). Y esta se obtiene principalmente del internet. El micromarketing se fundamenta en un diálogo constante con la audiencia a través de email marketing, cookies, retargeting, suscripción a newsletter y los ads en redes sociales populares como Facebook, Instagram, Youtube, Twitter y TikTok. Estos se utilizan para recaudar datos acerca de los internautas y a la vez para mostrar la oferta.
¿Cómo hacer campañas publicitarias de micromarketing?
Casi todos los sectores pueden beneficiarse del micromarketing. Incluso las marcas reconocidas lo han aprovechado a la hora de lanzar, por ejemplo, productos dirigidos a un público local.
Como ya hemos asomado, el ambiente digital es un sitio ideal para dejar ver la publicidad cuando se aplican estas estrategias. Conviene hacer videos, son el tipo de contenido con más tráfico en la web actualmente. Estos pueden ser pulidos en línea con herramientas como Clipchamp, con presets y plantillas que aligeran el proceso de edición. Además, tiene salida directa a redes sociales en diferentes formatos.
Las RRSS ofrecen planes para anuncios pagos que se adaptan a distintos presupuestos. Pueden ser configurados para que tu cuenta o publicación se muestre a usuarios pasando por filtros de: edad, género, ubicación, cuentas similares, etc. Los algoritmos propios de Facebook, TikTok, Instagram, YouTube y otras plataformas actúan para mostrar los posts a quienes tengan o puedan tener interés en una oferta.