La sala del Centro de Emergencias Castilla y León 112 recibió varias llamadas que informaban de la colisión y pedían asistencia médica para ambos conductores, si bien indicaron que uno no podía abandonar el vehículo por su propio pie.
El 112 avisó del accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Zamora, a los Bomberos de Benavente y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envió una UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.
En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió a ambos heridos, que fueron trasladados más tarde en UVI móvil y ambulancia de soporte vital básico, respectivamente, al hospital comarcal de Benavente (Zamora).
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