El suceso se produjo a las 11:28 horas, cuando la sala del centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 recibió una llamada de alerta en la que se informaba de que en el lugar había personal médico atendiendo a la víctima.
La sala de operaciones del 1-1-2 dio aviso del incidente a la Guardia Civil de Tráfico de León, a los Bomberos de León y a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envió ambulancia soporte vital básico y un helicóptero medicalizado. Minutos más tarde, desde el lugar del accidente comunicaron que la víctima ya no estaba atrapada, por lo que ya no era necesaria la presencia de los bomberos.
En el lugar, el personal de Sacyl atendió a la mujer, de unos 60 años de edad, que fue trasladada en helicóptero medicalizado al Hospital Universitario Río Hortega de Valladolid.
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