Un total de 184 profesionales sanitarios fueron agredidos en 2024 en las dos áreas de salud de la provincia de León: 119 en León y 65 en El Bierzo, según los datos difundidos por la Junta de Castilla y León. Estas cifras se enmarcan en el preocupante repunte de agresiones al personal sanitario del Sacyl, que el año pasado alcanzaron los 1.062 trabajadores agredidos, lo que supone un aumento del 30,9% respecto a 2023.
Del total, 501 profesionales sufrieron agresiones en Atención Primaria —226 en centros rurales y 275 en urbanos o semiurbanos—, 550 en hospitales y once en otros ámbitos. Las mujeres agredidas representaron el 83% de los casos (cuando suponen el 79% de la plantilla de Sacyl), frente al 17 % de los hombres, según los datos analizados este viernes en la reunión de la Sección de Agresiones al Personal de Centros Sanitarios del Observatorio de la Comunidad.
Por áreas de salud, además de León y El Bierzo, se contabilizaron 94 agresiones en Ávila, 208 en Burgos, 51 en Palencia, 99 en Salamanca, 53 en Segovia, 42 en Soria, 163 en Valladolid Este, 105 en Valladolid Oeste, 56 en Zamora y 7 en Emergencias Sanitarias.
Los 1.062 casos de agresiones se concentraron en 914 incidentes, de los cuales en 101 hubo más de un trabajador afectado. Mayo y septiembre fueron los meses con más conflictos (95 incidentes cada uno), mientras que diciembre fue el más tranquilo, con 52. En 136 ocasiones fue necesario avisar a la Policía o la Guardia Civil, lo que supone el 14,9 % de los casos.
Por categorías profesionales, las agresiones afectaron a 385 facultativos, 359 profesionales de enfermería, 159 técnicos en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE), 82 administrativos, 40 celadores y 37 profesionales de otras categorías.
Agresiones físicas
De las 202 agresiones físicas registradas en 2024 en los centros de Sacyl, 115 lo fueron en servicios o unidades relacionados con la salud mental (el 57% del total), es decir, más de la mitad tiene lugar en un área muy concreta. De las 87 restantes, 45 tuvieron que ver con trastornos psicológicos, conductas problemáticas o adicciones.
Por ámbitos asistenciales, 183 de esas agresiones físicas tuvieron lugar en hospitales y 17 en Atención Primaria, con dos en Emergencias. Por categorías, de esas 202 agresiones físicas, un total de 21 fueron en médicos, 78 en enfermería, 74 en TCAE, 22 en celadores y 7 en otro personal.
En cuanto a los lugares donde se produjeron esas agresiones físicas, aparte del 57 % en los servicios de salud mental, hay que destacar el 15% en servicios de urgencias, lo que significa que el 72% de las agresiones físicas se concentran en dos áreas asistenciales muy concretas en las que se tratará de reducir esas cifras. Por comparar, solo seis agresiones ocurrieron en el domicilio del paciente, y dos en la vía pública.
Ataques verbales
Las agresiones verbales o psicológicas ascendieron a 940, de las que 493 se registraron en el primer nivel asistencial, otras 437 en hospitales y diez más en otras gerencias.
El perfil más habitual del incidente es la presencia de un solo agresor (85,6%), que es paciente (59,6%) y hombre (55,5%). Además, hay un 9,9% que son reincidentes.
Un dato relevante es el referido a las agresiones con lesiones, que ascendieron el año pasado a 449, un 42,3 % del total. De ellas, un 82,9 % fueron agresiones de tipo psicológico.
En cuanto a las posibles causas desencadenantes de las agresiones, por orden de importancia están: la disconformidad con la atención recibida (28,2%), las demandas del usuario (26%), la disconformidad con el trato (15,3%), las relacionadas con la salud mental (11,9%), las conductas problemáticas del usuario (8,7%), los tiempos de espera (5,4%) y las adicciones (3,8%), cifras similares al año pasado.
Sentencias y sanciones
Por otro lado, el Observatorio ha analizado los datos referidos a la actividad judicial y administrativa frente a los agresores. Así, las agresiones a los trabajadores de Sacyl acumulan desde 2005 un total de 280 sentencias judiciales condenatorias y otras 297 resoluciones sancionadoras de tipo administrativo, según los datos actualizados por la Gerencia Regional de Salud.
Por último, cabe destacar que la Gerencia Regional de Salud impartió el año pasado 63 cursos sobre prevención de agresiones, en los que participaron 1.433 profesionales de Sacyl. Además, desde el 23 de febrero de 2024 está vigente el nuevo contrato del seguro de defensa jurídica con la compañía ARAG. Se aprovechó el cambio de compañía para modificar el teléfono de contacto, que ha pasado a ser el número gratuito 900 841 261. Las personas que sufren una agresión por parte de un paciente o acompañante tienen a su disposición este teléfono del Seguro de Defensa Jurídica, donde serán asesorados por abogados en ejercicio.