La banca ya no compite solo en productos financieros. En un contexto marcado por la digitalización y la búsqueda de una relación más cercana con el cliente, las entidades apuestan cada vez más por generar experiencias y ventajas exclusivas como fórmula para potenciar la fidelización y aportar valor añadido más allá de las operaciones tradicionales.
La actividad deportiva forma parte de la vida social y de la identidad del entorno de los territorios, llegando a ser, incluso, un espacio de encuentro, participación y conexión entre personas.
Por todo ello, las empresas están incorporando esta dimensión a sus estrategias para ir más allá de la mera visibilidad y generar relaciones con sus clientes.
En este contexto, Unicaja ofrece ‘emocionaT’, un nuevo espacio digital con el que busca, precisamente, reforzar esa relación a través de experiencias exclusivas, promociones y ventajas vinculadas al deporte y al ocio.
La iniciativa, integrada dentro de la estrategia de transformación y fidelización de la entidad, reúne en un único entorno online diferentes colaboraciones y patrocinios impulsados por el banco, permitiendo a los usuarios acceder a sorteos, descuentos y propuestas especiales más allá de los servicios financieros tradicionales.
Entre las experiencias incluidas en esta landing figuran encuentros con deportistas, viajes, visitas exclusivas o acceso preferente a eventos culturales y deportivos. El espacio irá incorporando nuevas acciones y contenidos de forma periódica.
Deporte, ocio y experiencias vinculadas a la marca
La nueva plataforma también integra contenidos relacionados con algunas de las alianzas deportivas y de ocio que mantiene la entidad financiera. Entre ellas, destacan acuerdos de patrocinio y de colaboración con clubes como el Real Madrid o circuitos como el Club Series de Golf, entre otros.
Con este movimiento, la entidad financiera busca potenciar una propuesta de valor más ligada a la experiencia de usuario y al vínculo emocional con el cliente, en un contexto en el que la banca apuesta cada vez más por servicios complementarios y plataformas digitales orientadas a la fidelización.
Estrategia digital y experiencia de cliente
La apuesta por ‘emocionaT’ se enmarca en el Plan Estratégico 2025-2027 de Unicaja, centrado en fortalecer la experiencia de cliente y consolidar un modelo de relación más cercano y duradero.
En paralelo, la entidad continúa desarrollando nuevas capacidades tecnológicas en su ecosistema digital, con el objetivo de mejorar la funcionalidad, seguridad y facilidad de uso de su banca online.
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