"Ante esta situación, desde la junta directiva de la Asociación se han realizado todo tipo de trámites para evitar el trastorno que ocasiona la falta de señal de internet", exponían ayer a través de un comunicado de prensa. El portavoz de los asociados, Pedro Lechuga, expone que "esta situación está propiciando pérdidas económicas de difícil evaluación en industrias y comercios en toda la comarca con incidencia especial en el sector de hostelería, ya que se encuentran con frecuencia incapacitados para desarrollar su actividad normal a través de internet". Lamentan además que el servicio de las teleoperadoras "que atienden con una grabación poco solucionan a los usuarios que se encuentran desatendidos casi a diario desde casi dos meses".
Tachan la situación de "tercermundista" y anuncian que remitirán escritos de queja tanto a las compañías de telefonía como a las administraciones para solventar los cortes reiterados de internet.
"Hay que reclamar"
Desde Asemco informan "que los usuarios del servicio de internet deben comunicar al teléfono 1004 los cortes de señal cada día para después poder reclamar la devolución del importe correspondiente de la próxima factura, ya que se ha constatado que las empresas mencionadas que prestan el servicio de internet ya están realizando devoluciones en metálico a los clientes que han denunciado las incidencias de bloqueo de internet cada día que las han sufrido", explican.Denuncian también que la compañía Movistar, comunca mediante e-mail a los clientes que han tenido cortes de señal que "que si el operador se desplaza a sus domicilios y la avería es ajena al servicio de la compañía se le facturará noventa euros". "Ante esta situación algunos usuarios se sienten totalmente indefensos y dejan de reclamar, perdiendo así su derecho a poder recibir la devolución correspondiente", critican.
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