Una llamada alertó de la presencia de humo en el edificio, por lo que el centro de emergencias 1-1-2 trasladó el aviso a la Policía Municipal, a los Bomberos de Ponferrada y al Cuerpo Nacional de Policía.
Posteriormente, las fuerzas de seguridad, ya en el lugar, indicaron que es necesaria una ambulancia para atender a una mujer de unos 40 años que resultó afectada por inhalación de humo. Además, se informó del cambio de situación a Emergencias Sanitarias-Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico.
En el lugar, el personal sanitario atendió a la mujer afectada, que fue trasladada más tarde al Hospital de El Bierzo de Ponferrada.
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