La línea 017 del Incibe del servicio ‘Tu ayuda en ciberseguridad’ del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) prestó ayuda a una empresa agrícola víctima de estafa online que había sido engañada en una compraventa a través de una tienda online fraudulenta con Inteligencia Artificial.
El responsable de la empresa contactó con el teléfono confidencial y gratuito y explicó que hacía varios meses había adquirido un tractor valorado en más de 100.000 euros a través de una página web extranjera, realizando el pago mediante una transferencia bancaria.
El supuesto vendedor le había facilitado imágenes del tractor desde distintos ángulos, así como vídeos en los que se veía al vehículo aparentemente cargado en una góndola de transporte, por lo que el usuario pensó que el envío estaba en marcha. Sin embargo, con el paso de los días y sin la llegada del tractor, el vendedor comenzó a poner excusas sucesivas para justificar la demora en la entrega.
Finalmente, al revisar las imágenes y vídeos, el responsable de la empresa agrícola detectó incoherencias y se dio cuenta de que realmente estaban generadas mediante IA (Inteligencia Artificial), por lo que había sido engañado. El hombre solicitó la devolución del importe, pero el vendedor le remitió un resguardo falso de transferencia que intentaba simular que había devuelto el dinero.
El responsable de la empresa agrícola decidió ponerse en contacto con el 017 de Incibe para que le indicaran cómo debía actuar. Desde el servicio ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, le recomendaron que guardara todas las evidencias, tanto los correos, mensajes, facturas, justificantes de pago y cualquier comunicación con el vendedor e interponer una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, ya sea de manera presencial o telemática, a través de la sede electrónica de la Guardia Civil.
De igual manera, desde Incibe le aconsejaron que informara inmediatamente a su banco de la transferencia fraudulenta para intentar bloquearla, así como que presentara una reclamación formal a la entidad bancaria aportando la denuncia y elevarla al Banco de España en caso de respuesta negativa del banco. En caso de no lograr recuperar el dinero por vía bancaria, le indicaron que debería iniciar una reclamación judicial mediante una demanda civil o penal.