Este servicio, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, se suma al resto de canales de contacto de ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, como la mensajería instantánea (WhatsApp y Telegram), el correo electrónico, o el teléfono 017, gratuito y confidencial.
Cualquier usuario o empresario puede acudir presencialmente a Incibe, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas (excepto festivos), solicitando cita previa con antelación en el siguiente formulario. La atención la proporciona un equipo multidisciplinar de expertos que proporcionarán asesoramiento técnico, psicosocial y legal, según la temática de la consulta, abordándola con cercanía y aportando soluciones que resuelvan la problemática.
Más de 67.000 consultas recibidas en 2022
El servicio público ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, prestado por Incibe, continúa su labor como sistema de concienciación y prevención hacia su público objetivo, tras ayudar a disminuir los incidentes durante 2022. De esta forma, las consultas planteadas en el número de teléfono 017 y sus diferentes canales de contacto aumentaron el nivel de prevención y anticipación de la sociedad a los problemas en temas de ciberseguridad.
Cabe mencionar que, según datos de Incibe, esta línea recibió durante el pasado año 67.322 consultas. En concreto, 44.331 por vía telefónica, 17.014 a través de los canales de chat de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017), y 5.977 mediante el formulario web. En el top 10 de las temáticas más frecuentes, destacan la creciente preocupación por la privacidad y reputación de los menores en las redes sociales e Internet, los fraudes online o la extorsión.