La soledad no deseada se ha convertido en uno de los principales desafíos sociales que afectan a las personas mayores en la provincia de León, especialmente en entornos rurales y en municipios con menor acceso a recursos y servicios. Para hacer frente a esta realidad, Cruz Roja y la Fundación Amancio Ortega desarrollan el proyecto ‘Voces en Red’, una iniciativa que combina innovación tecnológica y acompañamiento humano para mejorar la calidad de vida de este colectivo.
El programa, que ya ha llegado a 126 municipios de León, propone un modelo de intervención híbrida. Por un lado, introduce asistentes de voz en el hogar para facilitar la conectividad, reforzar la seguridad en el domicilio y reducir el aislamiento social; por otro, despliega una red de acompañamiento presencial que garantiza una atención personalizada.
Desde su puesta en marcha a finales de 2023, Cruz Roja ha instalado 667 dispositivos de voz. Solo en 2025, la entidad ha atendido a 614 personas mayores gracias al compromiso de 62 personas voluntarias, desarrollando 1.503 actividades de acompañamiento, capacitación y seguimiento social.
Tecnología accesible para reducir la brecha digital
Uno de los principales retos del proyecto es superar la brecha digital en mayores. Para ello, ‘Voces en Red’ utiliza asistentes de voz como única interfaz, ofreciendo una experiencia sencilla y natural sin necesidad de conocimientos tecnológicos previos.
Estos dispositivos permiten realizar videollamadas, recibir recordatorios de citas médicas y medicación, acceder a información útil, escuchar música o mantenerse activos mediante pequeñas rutinas diarias, reforzando la autonomía personal y la seguridad en el hogar.
Más que un dispositivo: compañía y apoyo emocional
El impacto de la soledad en personas mayores se agrava cuando se combina con problemas de movilidad, salud o aislamiento geográfico. En este contexto, el asistente de voz se convierte en una compañía cotidiana que aporta tranquilidad, apoyo emocional y ayuda a estructurar el día a día.
Cuando el dispositivo deja de funcionar por alguna incidencia técnica, muchas personas mayores contactan de inmediato con Cruz Roja para resolverlo, reflejo del valor que ha adquirido en su rutina diaria.
El voluntariado, clave contra la soledad no deseada
Aunque la tecnología es esencial, el verdadero motor de ‘Voces en Red’ es el voluntariado de Cruz Roja. Las personas voluntarias forman a las usuarias y realizan un seguimiento continuado de su situación personal y emocional.
Durante 2025, la organización ha desarrollado 398 capacitaciones digitales —a las que se sumarán talleres grupales en 2026— y 1.045 seguimientos sociales por videollamada, en los que se evalúa el estado emocional, se resuelven dudas técnicas y se realizan actividades de estimulación cognitiva. También se envían mensajes de voz con consejos preventivos, avisos de interés y recomendaciones ante olas de calor y frío.
Presencia en todo el territorio leonés
‘Voces en Red’ está presente en las 15 asambleas comarcales de Cruz Roja en la provincia, con implantación en 67 ayuntamientos y cobertura en 126 municipios de León, lo que garantiza una amplia cobertura territorial y permite llegar a zonas donde la dispersión poblacional incrementa el riesgo de soledad.
Durante situaciones de emergencia, como los incendios en la provincia de León el pasado verano, el proyecto desempeñó un papel relevante en el seguimiento y apoyo emocional a mayores vulnerables.
Con esta iniciativa, Cruz Roja y la Fundación Amancio Ortega refuerzan la lucha contra la soledad no deseada en León, apostando por la combinación de tecnología accesible y acompañamiento humano para mejorar el bienestar emocional, la conexión social y la autonomía de las personas mayores.