BBVA inaugura su nuevo modelo de Centro de Banca de Clientes en León

BBVA avanza en su modelo de relación con el cliente con el fin de anticiparse a sus necesidades y evoluciona hacia un modelo de oficinas que apoye su proceso de transformación.

BBVA ha inaugurado en la tarde de ayer en León un renovado Centro de Banca de Clientes (CBC), ubicado en la plaza de Santo Domingo. El avance que supone este Centro va más allá de reformas en los espacios físicos, ya que ofrece un servicio integral al cliente que le permite acercarse a la entidad de manera digital, remota o presencial, sin renunciar al trato humano y especializado cuando lo necesite.

El acto, al que acudieron Fernando Salguero, concejal de Seguridad y Movilidad; Agustín Rajoy, concejal de Hacienda y Régimen Interior; Pedro Llamas, concejal de Comercio, Consumo y Fiestas; y clientes de la entidad, contó con la participación de Antonio Ferrero, director de Zona de León, y Francisco Javier Muñiz, director de Centro de Banca de Clientes de León-Santo Domingo. Antonio Ferrero destacó en su bienvenida que “este nuevo espacio está dotado de las últimas innovaciones tecnológicas e integra de una manera natural el mundo digital y el trato humano. La gestión remota y la especialización son la base del nuevo modelo”.

El objetivo es dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes, que demandan una relación en tiempo real, transparente, personalizada y accesible desde cualquier canal. "La oficina no refleja solo un cambio físico, sino también una evolución en el modelo de relación con los clientes y una experiencia única", aseguran desde esta entidad bancaria.