Un buen presupuesto con mala información sobre sus servicios

Un informe de la OCU valora cuestiones como la existencia de catálogo, la exposición pública de las tarifas o la disponibilidad de hojas de reclamaciones

Alfonso Martínez
14/02/2016
 Actualizado a 19/09/2019
Serfunle se ocupa de la gestión del tanatorio, el crematorio y el cementerio de la ciudad de León, que está ubicado en Puente Castro. | Mauricio peña
Serfunle se ocupa de la gestión del tanatorio, el crematorio y el cementerio de la ciudad de León, que está ubicado en Puente Castro. | Mauricio peña
El último informe sobre servicios funerarios que ha elaborado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que data del año 2013, cifra el coste medio de un entierro en la provincia de León en 3.943 euros.

Este dato sale de comparar las dos principales prestadoras de servicios funerarios que hay en la provincia. En el caso de Serfunle, participada al 51% por la mancomunidad de León, San Andrés del Rabanedo y Villaquilambre y al 49% por la empresa Mémora, el precio medio se sitúa en 4.023 euros.

El informe tilda de muy bueno el presupuesto, ya que cuenta con la identificación de la empresa y del solicitante, desglosa los conceptos y establece el importe total y el IVA. Sin embargo, Serfunle obtiene una mala calificación en lo referido a información sobre sus servicios. En este capítulo, el informe de la OCU valora cuestiones como si las tarifas de la empresa están expuestas al público, si hay catálogos a disposición de los clientes o si hay hojas de reclamaciones.

En el caso de Los Jardines, el informe cifra el coste medio de un entierro en 3.864 euros. También obtiene una muy buena calificación en lo referido al presupuesto que entrega a los clientes y además saca buena nota en lo referido a la información que facilita sobre sus servicios.

En lo referido al presupuesto, León sale bien parada, puesto que las principales empresas del sector funerario cumplen con nota. En el conjunto de España, cabe destacar que una de cada tres funerarias no entrega presupuesto, lo que complica la elección entre las diferentes ofertas.
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