Naturgy lanza un nuevo código visual para simplificar la comunicación con sus clientes

Naturgy ha lanzado este lunes una nueva campaña dirigida con el objetivo de explicar su nuevo código visual para hacer más sencilla y ágil la comunicación con sus clientes y trasladar los principales valores de la marca: sencillez, innovación, experiencia y respecto a la sociedad y el entorno.

“Esta campaña explica que Naturgy es una nueva compañía energética que se ha fijado como objetivo ser más cercana, sencilla y empática con sus clientes. Nuestra compañía tiene que hacerles la vida más fácil a los clientes y a sus familias durante este camino que hacemos juntos. Y cuando hablamos de nuestros clientes también nos referimos a aquellos que por alguna circunstancia lo están pasando mal y se encuentran en situación de vulnerabilidad. Por eso, no es una campaña que hable de nosotros sino de lo que podemos hacer nosotros por nuestros clientes”, explicó Jordi Garcia Tabernero, director general de Comunicación y Relaciones Institucionales de Naturgy.

La campaña, dirigida a los grandes medios, contempla un spot en sus versiones de 30 y 20 segundos, creado por animación, así como diez piezas únicas y diferenciales, de diez segundos cada una, cuñas de radio y acciones especiales. Todas las piezas de la campaña giran en torno a aquellos asuntos que la compañía considera relevantes para el consumidor en sus estudios de mercado, tales como la atención al cliente, la vulnerabilidad energética, el respeto al medio ambiente, la preocupación por el cambio climático y la calidad del aire. Cada una de las piezas que componen la campaña busca ofrecer respuestas sobre las acciones de Naturgy en estas cuestiones.

La campaña tendrá una especial presencia en formatos innovadores y de relevancia para el consumidor, tanto en medios convencionales como en digital. Asimismo la compañía tiene previsto programar durante 2019 distintas acciones para profundizar en este nuevo lenguaje con los clientes.