Los clientes dispondrán de nuevas opciones de viaje adaptadas a su búsqueda desde Renfe.com y todas las compras y contrataciones de servicios desde el portal acumularán puntos Renfe para los clientes registrados en el programa y que podrán canjear con cualquiera de los ‘partners’ asociados y también en la compra de productos de Renfe Viajes.
Las nuevas opciones que se abrieron al cliente incluyen un renovado servicio de Tren más Hotel adaptado al tipo de viajero (adultos, niños, mayores, etcétera) para ofrecer el mejor precio disponible. En el apartado http://trenmashotel.renfe.com/ Renfe propone las mejores ofertas seleccionando ciudad de origen y mes en el que se quiere viajar, para que el cliente busque su destino en función de las fechas disponibles y llegue antes al combinado de viaje y alojamiento que más le conviene a sus planes.
Uno de los servicios estrella de Renfe Viajes es el que propone en todas las ciudades donde llegan sus trenes de Alta Velocidad ‘Escapadas’ que combinan varios productos para ofrecer paquetes completos de tren, hotel y actividad. Se trata de una treintena de ciudades, que se pueden consultar de forma intuitiva en la web y que permiten seleccionar la ciudad para después ‘diseñar’ la escapada perfecta.
No obstante, la compañía sacó a concurso la licitación para buscar socios en los diferentes servicios de Renfe Viajes, que se ofrecerán al finalizar la compra de billetes y en páginas marca blanca. Booking y Muchoviaje resultaron adjudicatarios en el caso de Hoteles y Tren más Hotel; Cartrawler en el caso de alquiler de coches y Viajes Reina en el caso de los servicios de ocio. De estse modo,a precios muy competitivos ofrece fines de semana de viaje en Ave, una noche de hotel y los planes más interesantes de cada temporada en cada destino como museos, rutas por la costa, billetes del autobús turístico, recorridos explicados a pie por la ciudad, visitas nocturnas, reservas para comer en cuevas o subir al teleférico, entre otros.
Ofertas exclusivas
Para todos los casos, RenfeViajes ofrece precio mínimo, atención y páginas de información en castellano e inglés, además de servicio de atención para urgencias y ofertas exclusivas para clientes de Renfe.
Con Renfe Viajes la compañía buscaba potenciar su negocio online desde Renfe.com, portal líder en el sector del transporte y a través del cual la compañía ya distribuye el 46% de sus billetes tras un crecimiento constante durante los últimos años.
La potenciación de Renfe.com es estratégica y se ha visto respaldada también por un renovado diseño para una compra más ágil adaptada a cualquier dispositivo, así como por el desarrollo de varias versiones de la app Renfe Ticket.
La incorporación de esta nueva línea de servicios de viaje a Renfe.com incide en esa apuesta estratégica de servicio y digitalización que Renfe busca para ofrecer a sus clientes un nuevo valor asociado al viaje en tren en uno de los mercados más activos de internet, transporte y turismo. Sirve también a los clientes del nuevo programa de fidelización ‘+Renfe’ la posibilidad de incrementar los puntos Renfe cada vez que contraten cualquiera de los nuevos servicios.
Con todo ello Renfe Viajes pone a disposición de los usuarios un portal completo donde poder encontrar los mejores planes para cualquier tipo de viajero.